A Personalização dos e-mails é uma característica de fundamental importância já que se trata de uma Comunicação Dirigida e não SPAM.

Com a personalização é possível dar relevância às mensagens, tornado-as mais simpáticas e gerando um estreitamento nas relações comerciais além de um maior "leading" de leitura e retorno, e por caracterizar o impacto de algum nível de relacionamento destaca-se das demais comunicações de massa, afinal todos gostam de ser chamados pelo nome.

O serviço Express Email permite até 10(dez) campos de personalização do banco de dados em qualquer lugar da mensagem, podendo se repetir inúmeras vezes.

Através dos campos do banco de dados também há possibilidade de se interagir nos formulários ASP de pesquisas, atualização, inscrições em eventos, personalizando os dados do interessado.